Comunicação visual é um mercado em que propostas muito diferentes parecem iguais no papel. Três orçamentos para a mesma fachada podem variar bastante, e quem está pedindo raramente tem como saber se a diferença é margem, material ou escopo.
Este texto é um roteiro para tomar essa decisão com informação. Vale mesmo que você não feche com a M3.
As perguntas que separam fornecedores
"O que exatamente está incluído neste valor?"
A pergunta mais importante de todas. Proposta que traz um número só, sem descrição, é impossível de comparar e é onde mora a maior parte das surpresas.
Você deveria conseguir ver, separadamente:
- material e espessura de cada peça;
- estrutura de sustentação, quando houver;
- iluminação, se aplicável;
- instalação e o que ela inclui;
- remoção do que já existe no local;
- preparação de arquivo e projeto.
"Quem faz a instalação?"
Muita empresa produz bem e terceiriza a instalação para um prestador avulso. Não é necessariamente ruim, mas muda quem responde se a peça cair, se a parede for danificada ou se o alinhamento sair errado.
Pergunte, e prefira quem assume a resposta inteira.
"Vocês fazem medição no local antes de orçar?"
Para peça impressa, o arquivo e a quantidade bastam. Para fachada, letra caixa e sinalização, orçar sem medir é chutar.
Fornecedor que fecha valor de fachada por telefone, sem ver o ponto, está protegendo a margem com folga ou vai pedir aditivo depois.
"Qual o prazo, e o que pode atrasar?"
Prazo sem ressalva é prazo otimista. A resposta útil vem com o que depende de terceiro, o que depende da sua aprovação e o que depende de chuva, no caso de instalação externa.
"Como funciona a garantia?"
O que ela cobre, por quanto tempo e quem atende. Garantia de estrutura, iluminação e instalação são coisas separadas e podem ter prazos diferentes.
Peça por escrito, na proposta.
Como comparar propostas que parecem iguais
Coloque as três lado a lado e procure onde elas divergem:
| Item | O que verificar |
|---|---|
| Material | Tipo, marca e espessura estão descritos? |
| Estrutura | Está no escopo ou é "por conta do cliente"? |
| Iluminação | Inclui fonte, cabeamento e ponto de energia? |
| Instalação | Está incluída? Em qual altura? |
| Remoção | O que existe hoje sai por conta de quem? |
| Prazo | A partir de quando conta: do pedido ou da aprovação da arte? |
| Garantia | Prazo e o que cobre |
| Forma de pagamento | Entrada, saldo e o que dispara cada parcela |
Quando a diferença de valor for grande, ela quase sempre está numa dessas linhas. Encontrar qual é transforma "esta é mais barata" em "esta oferece menos", que é uma informação bem diferente.
Sinais de alerta
Valor fechado sem medir a fachada. Ou tem gordura embutida, ou vem aditivo.
Preço por metro quadrado sem descrever a estrutura. É a origem mais comum de custo extra depois da obra começada.
Prazo curto demais em relação aos outros. Ou a empresa tem capacidade ociosa, ou está prometendo o que não entrega.
Nenhuma pergunta sobre o seu negócio. Quem vai projetar a sua fachada deveria querer saber que horas você atende, quem é o seu cliente e de que distância a marca precisa ser lida.
Portfólio sem obra na sua categoria. Não é impeditivo, mas vale perguntar.
Recusa em colocar a garantia por escrito.
O que verificar antes de fechar
- CNPJ ativo e situação regular. Consulta pública e gratuita.
- Avaliações públicas. O que aparece nas críticas negativas, e mais importante, como a empresa respondeu a elas.
- Portfólio verificável. Obras que você consegue ir ver pessoalmente, o que em Goiânia é perfeitamente possível.
- Tempo de mercado. Não garante qualidade, mas indica que a empresa sobreviveu a garantias e a manutenções.
Sobre pedir o menor preço
Comunicação visual é um investimento que fica exposto ao público todos os dias, durante anos. A economia de hoje aparece na fachada desbotada de daqui a três anos, e refazer custa mais que ter feito certo.
Isso não significa escolher o mais caro. Significa entender o que você está comprando em cada proposta, para a comparação ser entre coisas iguais.
Quando as propostas descrevem o mesmo escopo, com o mesmo material e a mesma instalação, aí sim o menor preço é o critério certo.
Perguntas frequentes
Vale pedir quantos orçamentos?
Três costuma ser suficiente para entender a faixa do mercado. Mais que isso normalmente atrasa a decisão sem trazer informação nova, porque as propostas começam a se repetir.
Devo escolher sempre o menor preço?
Não, e nem sempre o maior é o mais completo. O que vale é comparar o que cada proposta descreve. Diferença grande de valor quase sempre significa material ou escopo diferente, e não margem diferente.
Como saber se a empresa produz ou revende?
Pergunte diretamente qual etapa é feita internamente e qual é contratada. Não há problema em terceirizar, mas você precisa saber quem responde quando algo der errado, e se o prazo depende de um terceiro.
Preciso de contrato para um serviço pequeno?
Para peça avulsa, a proposta detalhada com escopo, prazo e condições costuma bastar. Para fachada, sinalização de prédio e qualquer coisa com instalação em altura, contrato escrito protege os dois lados.
